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感謝小夏在危機(jī)之下，還能及時(shí)幫我把貨送過來。像其他大豬料、母豬料，我還可以想辦法從其他地方籌措，但教槽料是其他公司不可替代的，真的非常感謝，要不然真不知道怎么辦。

                                                           ——播恩客戶陳總

新年伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著無數(shù)人的心。為防控疫情，一場關(guān)乎人民生命健康的保衛(wèi)戰(zhàn)正如火如荼地進(jìn)行著。

覆巢之下，安有完卵！受疫情影響，各行各業(yè)損失慘重，而作為國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的第一產(chǎn)業(yè)，尤其是畜牧業(yè)此時(shí)正面臨著巨大的行業(yè)危機(jī)：成品銷路不暢、生產(chǎn)資料短缺……在政府部門的倡導(dǎo)下，不少飼料企業(yè)陸續(xù)開始復(fù)產(chǎn)復(fù)工，加足馬力保障市場供給。但面對各地嚴(yán)格的交通管制，要想把飼料成功送到客戶手中，依舊是個(gè)不小的難題。 

在這個(gè)特殊時(shí)刻，播恩的銷售人員從2月初便陸續(xù)返回崗位，利用微信、短信、電話等方式，多方聯(lián)系運(yùn)輸車輛，爭取便捷通行，盡最大的努力為客戶提供及時(shí)的幫助與專業(yè)的服務(wù)，確保飼料供應(yīng)。浙江大區(qū)的科普員夏光安更是在貨運(yùn)司機(jī)無法上路的情況下，親自上陣，保證了豬場的及時(shí)供貨。

他告訴筆者：如浙江湖州而言，外地車輛（非疫情重災(zāi)區(qū)）要想到飼料廠裝貨，首先要提前向工廠報(bào)備相關(guān)事宜，再由工廠人員上到當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府。經(jīng)縣農(nóng)業(yè)局批準(zhǔn)后，由工廠和政府各派人員前往高速路口接送，方能成功進(jìn)入廠區(qū)裝貨。

湖州某大型豬場的陳老板是與公司合作多年的老客戶了，和許多人一樣，他這個(gè)年也過得不太好。往年這個(gè)時(shí)候，豬場已經(jīng)開始陸續(xù)賣豬了，但現(xiàn)在，他卻在為豬飼料著急，并急忙找到市場人員夏光安求助，幫忙送點(diǎn)料到豬場。 

非常時(shí)期，親自上陣

通過多方資源，夏光安找到合適的本地車輛、談好價(jià)錢，讓司機(jī)到工廠裝貨送達(dá)客戶指定目的地。進(jìn)工廠消毒檢測、裝貨、駛離工廠一切都很順利，誰知在經(jīng)過某路段哨卡時(shí)，執(zhí)勤人員卻不予通行，雖然車輛為本地牌照，但司機(jī)卻是外地戶籍，難免有安全隱患。  

為更好地服務(wù)客戶，夏光安通過自身關(guān)系辦理了車輛通行證

司機(jī)連忙打電話給夏光安說明該情況，他也安慰道：先別急，急也沒用，我這就過去解決。事后，他告訴筆者：如果司機(jī)不能及時(shí)把產(chǎn)品送過去，就要把貨拉回來處理解決；重新安排車輛也不現(xiàn)實(shí)、最快也要3個(gè)工作日，況且現(xiàn)在找車也困難，不少物流車都是整車直發(fā)、倉位大，車子也送不進(jìn)豬場。

后來，他想著能否繞路，從村里借道，但村里封路的措施也卻越來越嚴(yán)，橫幅、欄桿橫跨在村與村之間，商量無果后。夏光安便通過各種關(guān)系辦理通行證，把司機(jī)人先扣在這，自己把車開過去，和客戶協(xié)商約定在某地點(diǎn)卸貨，再由客戶自己用小貨車送到豬場。 

訂單是承諾，供貨是使命

事后回想起自己一路的經(jīng)歷，夏光安坦陳：當(dāng)時(shí)就想著盡快把貨送到客戶手里。一開始和客戶溝通時(shí)，他電話里的的聲音也很焦急，后來得知我們能把貨送過去，變得很激動。幸好我以前還開過貨車，只是現(xiàn)在有點(diǎn)生疏了，要不然還真是心有余而力不足。

卸貨時(shí)，陳總也和我說道：小夏，感謝你在這么危機(jī)的時(shí)候，還能及時(shí)幫我把貨送過來。像其他大豬料、母豬料，我還可以想辦法從其他地方籌措，但教槽料是不可替代的，真的非常及時(shí)，要不然真不知道怎么辦。

疫情期間，夏光安作為志愿者，積極參加防控行動

今天，夏光安開心地向筆者分享，陳總又下了好幾噸教槽料訂單。 

后記：今年已是夏光安在播恩工作的第5個(gè)年頭了，5年的時(shí)間里，他已成長為公司的銷售精英，在浙江大區(qū)、乃至東部戰(zhàn)區(qū)個(gè)人銷量都是排名前列，當(dāng)然這一路過來的艱辛和努力卻鮮為人知。他說，我們只是一名普通的飼料銷售人員，把客戶服務(wù)好、保證不斷貨就是我們的責(zé)任和義務(wù)。